1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables aux prestations proposées par Ventoux Van, notamment l’aménagement complet de vans, les prestations à la carte, la pose d’équipements, les travaux de mobilier, d’électricité, d’eau, d’isolation, de toit relevable et les accompagnements associés.
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toute demande de devis, commande, prestation ou vente conclue avec Ventoux Van, sauf conditions particulières expressément convenues par écrit entre les parties.
3. Devis
Toute prestation fait l’objet d’un devis préalable. Le devis précise le périmètre du projet, les options retenues, le prix, les modalités de règlement et les éléments techniques connus au moment de son établissement.
Les devis émis par Ventoux Van sont valables pendant une durée de 30 jours à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, les prix, délais ou disponibilités peuvent être révisés.
4. Validation du projet
La commande devient ferme après acceptation du devis par le client et versement du paiement de réservation prévu. Toute validation implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
5. Paiements
Les paiements sont réalisés uniquement par virement bancaire.
- Réservation du créneau atelier : acompte fixe de 500 €, non remboursable, permettant de bloquer le créneau atelier.
- Deuxième paiement : 30 % du montant restant, demandé 1 mois avant le début du chantier. Ce paiement est non remboursable et permet la commande des pièces ainsi que le lancement de l’organisation du chantier.
- Paiement final : solde restant à régler à la livraison du véhicule.
Aucune pénalité spécifique de retard de paiement n’est affichée sur le site. En cas de retard, Ventoux Van pourra suspendre la livraison du véhicule ou l’avancement de la prestation jusqu’au règlement des sommes dues.
6. Prix et modifications
Les prix sont exprimés en euros et correspondent au périmètre indiqué dans le devis accepté. Toute demande de modification après validation du projet pourra entraîner un ajustement tarifaire et un ajustement du délai de chantier.
Les demandes complémentaires, ajouts d’options, changements de finition ou contraintes découvertes en cours de chantier pourront faire l’objet d’un devis ou d’un accord complémentaire avant réalisation.
7. Délais
Le délai indicatif moyen de réalisation est d’environ 2 mois. Ce délai reste indicatif et peut varier selon la nature du projet.
Les délais peuvent évoluer selon la charge de l’atelier, la disponibilité des fournisseurs, les contraintes techniques du véhicule, la saison, les délais de transport, les ruptures de stock, les cas de force majeure ou tout événement extérieur indépendant de la volonté de Ventoux Van.
8. Réception du véhicule
Le client s’engage à remettre un véhicule compatible avec la prestation prévue, dans un état permettant l’intervention, et à signaler toute particularité technique, défaut connu, équipement existant ou contrainte pouvant influencer le projet.
9. Annulation
Le paiement de réservation de 500 € est non remboursable. Le paiement de 30 % demandé avant chantier est également non remboursable.
Ces montants correspondent notamment aux pièces commandées, à l’engagement du chantier, à l’organisation de l’atelier et au créneau réservé.
10. Garanties
Ventoux Van applique une garantie de 2 ans sur les interventions réalisées par l’atelier, dans le cadre d’une utilisation normale du véhicule et des équipements.
Cette garantie concerne uniquement les travaux réalisés par Ventoux Van, notamment l’étanchéité liée à la pose, la pose réalisée, le mobilier et les éléments installés par Ventoux Van.
Les équipements tiers, appareils électriques, accessoires ou équipements fournisseurs bénéficient de la garantie constructeur applicable. Ventoux Van ne se substitue pas à la garantie du fabricant.
11. Responsabilité
Ventoux Van ne peut être tenu responsable des pannes mécaniques existantes, de la corrosion existante, des défauts structurels du véhicule existants ou des équipements déjà installés avant son intervention.
Ventoux Van ne peut également être tenu responsable des retards liés à un fournisseur, au transport, à une rupture de stock, à un cas de force majeure ou à tout événement extérieur indépendant de sa volonté.
12. Photos des réalisations
Ventoux Van peut utiliser les photos des réalisations à des fins de communication, notamment sur son site internet, ses supports commerciaux et ses réseaux sociaux, sauf opposition écrite du client.
13. Réclamations
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Ventoux Van en priorité afin de rechercher une solution amiable. Les échanges peuvent être réalisés par email à l’adresse [email protected].
14. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée avant toute procédure.